白癜风治疗最好医院 http://m.39.net/pf/bdfyy/bdflx/ 走进长医院门诊大厅，经常可以看到身着“红马甲”的志愿服务者，他们在自助机前被就诊的人群包围着，医院一道靓丽的风景……医院门诊自助机上线投入使用以来，就诊患者便可以携带二代居民身份证在自助机上进行挂号、缴费、打印报告单、查询结果等服务，为就诊患者提供更加方便、快捷的就诊服务，患者可以实现预约挂号、多渠道缴费，享受自助化医疗相关服务，优化患者的就诊体验。
挂号是病人就诊的第一道手续，医院自从使用自助机挂号以来，患者便可以在上面进行相关操作，大大缓解了窗口挂号缴费的工作人员压力，也消除了患者窗口排队等候的负面情绪，有效改善了门诊的诊疗秩序和环境。
为有效解决来院患者不会使用自助机的问题，医院全面预约工作顺利开展，医院服务质量提升，建立畅通的医患沟通渠道，让更多就医院的关爱，医院机关*组织组建了这支“红马甲”队伍。
平日里的机关*员干部套上“红马甲”，摇身一变化身为一名志愿者，他们以主人翁精神，在就诊高峰期，积极开展门诊志愿服务工作，当患者因不会使用门诊自助机时，便可医院的志愿服务者，他们可为患者提供自助机就诊的相关帮助，大大提升了来院患者的就医获得感。
“怎么网上挂号？”“如何缴费？”“哪里能打印检查报告单”……
面对患者的各种问题，志愿者们一一进行耐心解答，他们用微笑与耐心化解了患者的不安情绪。在门诊自助机旁，他们时而帮助患者利用自助机挂号、缴费、打印报告单，时而引导患者就医，时而帮助行动不便的老人和儿童，用心将志愿服务的温暖传递。
日前，医院门诊已全面开放，患者络绎不绝，日均就诊人数达到4千余人次。医院机关志愿者将致力用“爱心、耐心、细心”为更多就诊患者提供切实帮助。
医院医院志愿服务的重点服务内容，为人民群众身体健康提供高效优质的服务，其中门诊志愿服务主要以机关*员干部为主，分时段在门诊大厅自助机旁开展志愿服务，协助门诊患者完成自助挂号、缴费、打印化验单、取检查结果等，有时他们还为行动不便的患者提供帮助，志愿者们以积极饱满的工作热情主动为患者服务，受到前来就医患者的一致好评。
“这可真方便，在自助机上就能预约挂号，也不用排队了，取结果也方便，为我节约了不少时间，还有志愿者为我耐心讲解，他们服务特别好。”前来看病的患者感慨道。
在服务过程中，经常可以看到老人露出满意的笑容，小孩儿也不再紧张害怕，患者更加有序就医。医院与志愿者们持续长期有效的配合，医院社会服务的影响力，传递更多温暖。
疫情期间，医院严格做好疫情防控工作，医院看病出示吉祥码，但这却常常成为老年人的难题，因不会操作智能手机，他们经常被拦截在门外。一天，一对老年夫妇，不会使用智能手机查询吉祥码，正当他们犯愁时，是志愿者们的热心帮助与耐心讲解，让老人们脸上露出了感激的笑容。在志愿者的耐心帮助下，他们不仅会使用手机查询吉祥码，还注册了电子健康卡，更加方便来院就医。
随后，他们对志愿者纷纷表示感谢，当提出要送锦旗表示感谢时，志愿者却婉言拒绝了，“当我穿上红马甲的那一刻，我又感到肩膀上多了一份责任，那就是帮助患者，为患者提供尽可能的服务。”志愿者说。
而这是医院机关干部志愿服务的一个缩影，据统计，参与值岗的机关干部共余名。医院成立机关志愿服务队，是医院为提高服务质量建立的长效机制，医院服务的形象，也是进一步完善其服务体系的重要举措。
下一步，“红马甲”医院*委的大力支持下，将继续深入基层，服务来院患者，提升患者就医感受，促进门诊流程的持续优化，为患者提供温馨、优质、高效的医疗服务。
志愿服务已医院一道靓丽的风景线，这些“红马甲”们将继续坚守在平凡的岗位上，演绎着“奉献、互助”的志愿服务精神内涵，让“志愿红”医院最温暖的底色。
文字：*委组织科 沈 佳
编辑：姜旭阳
审核：韩 雪
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